智能客服投诉同比增长超50% 转人工难答非所问
上个月人民日报撰文批评AI客服问题，智能增长据报道，客服全国智能客服的投诉同比投诉已连续三年成为服务类投诉榜首，2024年投诉量更是超转同比增长超过50%。
“转人工难、人工答非所问、难答缺乏温度”成为智能客服投诉焦点。智能增长
本来三言两语可以解决的客服问题，却被反复兜圈子；想转人工客服，投诉同比又遭遇重重阻碍。超转如今，人工这样的难答经历困扰着越来越多的消费者。
专家认为，智能增长企业一方面是客服为了过度的降本增效，大幅度降低客服成本；另一方面可能是投诉同比监管不到位，使得消费者的各项权利都受到了一定的损害。
据记者走访的某家智能客服企业表示，正常一个客服的底薪是2000元，一年的底薪工资就要24000元。
而他们的智能客服不仅不用频繁招聘，只需设置相应的代码，就能全年24小时不停工作，而且还能为企业降本增效。
据介绍，他们的标准版智能客服一年的服务费仅需6000元，而专业版一年也仅需2万元，而大部分客户仅采用标准版就能满足企业需求。
(责任编辑：百科)
添加迷迭香提取物及植酸的鱼鳞明胶可食膜对鲫鱼保鲜效果的影响（一）
戈伯特18+17率7人上双 血布31+9+9爵士力克太阳
中研院士朱敬一：研擬經貿新規則，為何治不了中國？｜天下雜誌
运动减压迎高考，专家支招这样做
重磅更新！《一起开火车2》迎来全新地图与联动船员，《Among Us》角色同步登列推荐文章
-
发布者：小宁 浏览量：6961发布时间：2022/2/18 14:48:05 虎跃龙腾绘宏图，新春又见希望飞。2月16日晚，携手天南地北上高人，共创中部地区百强县—上高县20
...[详细]
-
不用寄望6月降息了？AI太火！台積業績超預期傳鴻海考慮執行長輪值制度，終結一人統治美日峰會，軍工國防合作深化您的閱讀篇數已達上限立刻訂閱全閱讀，即可享全站不限篇數閱讀
...[详细]
-
詹姆斯逆天拉杆平筐背扣 2次逆天助攻脑洞大开发布时间：2018-11-13 10:25 来源:豫都网 我要投稿[摘要]数据 投篮点 实录 网友热议 北京时间2017年1月20日，最近战绩不佳的骑士回到
...[详细]
-
【朱敬一專欄】一位哈佛教授認為，美中雙方需要研擬一套新規則，來管理兩國的關係。但他根本沒有弄清楚問題的本質， 因為美中之間是政治問題，而非貿易問題。您的閱讀篇數已達上限立刻訂閱全閱讀，即可享全站不限篇
...[详细]
-
7月25日，中国华能集团有限公司董事长、党组书记温枢刚在哈尔滨与哈尔滨电气集团有限公司董事长、党委书记黄伟举行会谈。哈电集团副总经理、党委常委张连彬参加会谈。温枢刚对哈电集团近年来取得的成绩表示祝贺，
...[详细]
-
拚命賺還是富不了、省很大依然不夠用！想財富自由？專家3點建議｜天下雜誌
很小心地控制開銷，每個月光是房租、交通、孝親費、保險、跟朋友聚聚吃吃大餐、買些保養品，稍不控制就超支了。為了維持生活品質，更努力工作，為了錢，犧牲更重要的時間，並且在這條路上看不到終點。您的閱讀篇數已
...[详细]
-
7000余人参与！福州中小学生运动会过半，这6项赛事已精彩落幕
近日由福州市教育局、福州市体育局联合主办润楼体育执行的福州市第62届中小学生运动会7月赛程已圆满完成！截至目前本次赛事总赛程已顺利过半乒乓球、羽毛球、网球、棒球、啦啦操、足球冠军杯等项目已正式落幕共吸
...[详细]
-
5日上午，市政协十三届一次会议主席团常务主席会议召开。大会主席团常务主席李转生、肖汉辉、周真平、王祖耀、洪川夫、王春金、戴仲川、蔡萌芽、庄灿霞、黄世界、肖惠中、骆沙鸣、黄碧煌出席会议。李转生主持会议。
...[详细]
-
泉州发布2020上半年12315消费维权数据统计报告为消费者挽回损失超一千万元■早报记者 李菁 通讯员 龚彬日前，泉州市市场监管局发布2020年上半年12315消费维权数据统计分析报告。2020年上半
...[详细]
-
海峡网1月12日讯 通讯员 杨怡 罗冬梅 文/图） 今日，泉州台商投资区海湾大道二期项目顺利通车。这标志着今后从泉州台商投资区中心区域至八仙过海、崇武古城、月亮湾等著名景区最快30分钟内可达，项目全程
...[详细]
热点阅读
